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NORMA OFICIAL DE TURISMO

 

¿QUÉ SON LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS TURÍSTICAS?

 

•    Una Norma Oficial Mexicana, conforme a la Ley Federal sobre Metrología y Normalización es una regulación técnica de observancia obligatoria expedida por las dependencias competentes , con la finalidad de establecer las características y/o especificaciones de los productos o servicios cuando estos puedan constituir  un riesgo para la seguridad de las personas o dañar la seguridad humana, animal, vegetal, el medio ambiente general y laboral o para la preservación de los recursos naturales, a través de reglas, directrices, especificaciones, atributos o características aplicables para ello.

 

¿QUÉ SON LAS NOMAS TURÍSTICAS?

 

•    Son las regulaciones técnicas que establecen especificaciones y procedimientos para garantizar que los servicios cumplan, en el contexto de los propósitos y funciones para los que fueron diseñados, con una adecuada información, seguridad y protección al usuario-turista.

 

¿PARA QUE SIRVEN?

 

•    La observancia de normas es de aceptación generalizada entre usuarios y proveedores de servicios, facilitan la aplicación de soluciones mas económicas y estables, al tiempo que favorecen el logro de una mejor información y seguridad en el mercado turístico, impactando en la calidad de la prestación del servicio.

 

¿CÓMO SE ELABORAN LAS NORMAS?

 

•    Se han constituido diversos Comités Consultivos nacionales de Normalización, los cuales se integran por las dependencias del gobierno federal y los sectores privado, académico y social.
•    El 25 de Junio de 1993 se integró el Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística.
•    La presidencia y la coordinación de este Comité recaen en la Secretaria de Turismo, a través de la Subsecretaria de Operación Turística. Participan de forma equilibrada las dependencias del gobierno federal   normalizadoras, la iniciativa privada, instituciones educativas y consumidores.

•    Para el desarrollo de los trabajos del Comité se prevé la integración de los subcomités o grupos de trabajo que tienen a su cargo la investigación, análisis y elaboración de los proyectos de normas.

 

¿CUÁLES SON ESTOS SUBCOMITES?

 

•    De Hospedaje
•    De Agencias de Viajes
•    De Alimentos y Bebidas
•    De Empresas de Sistemas de Intercambio
•    De Campamentos y Paradores de Casas Rodantes
•    De Guías ( Generales y Especializados) y
•    De  Turismo de Aventura

 

¿QUIÉNES VERIFICAN O EVALUAN LA CONFORMIDAD CON LAS NOMAS DE TURISMO?

 

•    La Secretaria de Turismo, en forma directa o a través de las Unidades de Verificación aprobadas y acreditadas, vigila el cumplimiento de las NOM´s, en términos de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización.

•    Las Unidades de Verificación a petición del prestador de servicios turísticos, también realizan la evaluación de la conformidad de las NOM´s determinando el grado de su cumplimiento.

•    NO LO OLVIDES, LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS FAVORECEN E IMPULSAN LA COMPETITIVIDAD DE NUESTRO PRODUCTO TURISTICO.
•    SU CUMPLIMIENTO ES RESPONSABILIDAD DE TODOS.

 

NORMA OFICIAL MEXICANA: NOM-08-TUR-2002

 

•    La actividad de guías de turistas representa para el turismo el conducto por el que se da a conocer el patrimonio natural y cultural de los destinos turísticos con los que cuenta el país, ya que la relación que establece el guía con los visitantes  y la manera de presentar los atractivos turísticos posibilita la repetición y recomendación del país visitado, si la experiencia durante el viaje cumplió con las expectativas de los visitantes.

 

Las nuevas tendencias de la demanda exigen contar con guías altamente capacitados, en este sentido, la Norma Oficial Mexicana previene esquemas definidos para la obtención de la credencial de reconocimiento, considerando en la formación del guía,  la necesidad de reconocer los altos niveles de seguridad y el respeto al medio ambiente y a las comunidades con que los turistas deben desarrollar estas actividades y de las cuales el guía de turistas forma parte.

 

OBJETIVO

 

Definir los procedimientos, requisitos de información y promover la seguridad al turista y de protección al patrimonio natural y cultural que se requiere en el desarrollo de la actividad que realizan los guías de turistas generales y especializados en un tema o localidad en específico.

 

CAMPO DE APLICACIÓN

 

Esta Norma es obligatoria en el territorio nacional para los guías de turistas mencionados en los artículos 4to. Fracción III de la Ley Federal de Turismo y 44 fracciones I y III de su reglamento.

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